Services, die funktionieren und Vertrauen schaffen – mit Servicestandard und Digitaler Dachmarke
Katharina Mänz, BMDS, und Stefan Matanovic, DigitalService, berichten über nutzerfreundliche digitale Services und praxisnahe Unterstützungsangebote sowie über die Digitale Dachmarke als Vertrauensanker für staatliche Verwaltungs-Services.