27. June 2024

9 Länder, 3 Bundesministerien und 1 gemeinsamer Qualitätsstandard

Digitale staatliche Services in Deutschland sind auch 2024 von durchwachsener Qualität. Während andere Nationen zentrale, hochqualitative, standardisierte Service-Plattformen für ihre Angebote geschaffen haben, wissen Nutzende hierzulande nicht, was sie hinter dem nächsten Klick erwartet. Seit 2023 geht service.justiz.de einen radikal anderen Weg und folgt dabei international bester Praxis. Martin Jordan, Head of Design & User Research, berichtet darüber, wie über den Servicestandard Qualität gelingt.