17. September 2026

KGSt-FORUM 2026: Servicestandard statt Kopfzerbrechen – 13 Punkte für gute Online-Services

Gute staatliche Online-Angebote entstehen nicht von selbst, sondern sind Ergebnis eines Entwicklungsprozesses. Der Servicestandard setzt dafür verbindliche Maßstäbe und hat seit Inkrafttreten der Standardverordnung Onlinezugang noch an Relevanz gewonnen. Vor allem aber bietet er praxisnahe Hilfestellung, um nutzerfreundliche digitale Services zu entwickeln und zu betreiben. Die Session bietet ein Update zum Servicestandard und zeigt, wie er in Leipzig konkret angewendet wird.