25. June 2025

Zu mehr Qualität bei Onlinediensten: DIN SPEC und Servicestandard in der Praxis

In dieser Zukunftswerkstatt geben Ralf Käck, Referent im Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS) und unser Kollege Robert Tiedt ein Update zum Servicestandard, dessen Kern seit Januar 2025 die DIN SPEC 66336 ist, und zeigen, wie es nun weitergeht. Gemeinsam mit dem Publikum erarbeiten sie zudem, wo Herausforderungen liegen und wie eine erfolgreiche Umsetzung gelingen kann.