10.04.2025
User Needs First International Conference: Wie wir das deutsche Justizsystem nutzerorientierter gestalten – am Beispiel der Digitalisierung von Beratungshilfe
Auf der User Needs First – International Conference in Amsterdam stellen Marlene Kettner und Sonja Wilczek in einer Breakout Session das Kollaborationsmodell im Projekt „Digitale Rechtsantragstelle“ vor. Sie berichten, wie das Bundesministerium der Justiz und der DigitalService gemeinsam mit Partnerländern und Amtsgerichten nutzendenfreundliche Onlinedienste für die Justiz entwickeln. Anhand des Anwendungsfalls Beratungshilfe zeigen sie, wie wir nutzendenzentrierte Designmethoden anpassen, um einen inklusiven Service zu entwickeln, der für Bürger:innen und Justizmitarbeitende funktioniert.