Easy Tax

Wir waren beauftragt, beispielhaft die Probleme rund um die Steuererklärung und -anmeldung zu erheben, die bei der Einkommen-, Umsatz- und Körperschaftsteuer für Arbeitnehmer:innen, Einzelunternehmen und Vereine vorliegen.

Im Auftrag des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) erforschten wir Hürden und Herausforderungen, denen Arbeitnehmer:innen, Gewerbebetriebe und Vereine bei der Abgabe verschiedener Steuerarten begegnen. Unser gemeinsames Ziel war es zunächst, mit Hilfe von User-Research tatsächliche Probleme bei der Einkommen-, Umsatz- und Körperschaftsteuer zu identifizieren, z. B. bei der Abgabe der Steuererklärungen oder Steueranmeldungen. Darauf basierend wurden anschließend Potenziale und Empfehlungen zur nutzerzentrierten Weiterentwicklung des Steuerrechts abgeleitet.

• In den bereits vom DigitalService entwickelten Produkten zur Grundsteuererklärung sowie dem Steuerlotsen konnten bereits viele Einblicke in Hürden bei der Steuer gewonnen werden. Diese Erkenntnisse flossen in die Problemerhebung ein.