Grundsteuererklärung für Privateigentum

Die Grundsteuerreform verursachte einen erheblichen Mehraufwand – sowohl für Eigentümer:innen als auch für Finanzämter. Innerhalb von sieben Monaten mussten Millionen Grundstücks- und Immobilienbesitzer:innen eine zusätzliche Steuererklärung ausfüllen und abgeben.

2018 erklärte das Bundesverfassungsgericht die Regeln für die Bemessung der Grund­steuer für verfassungswidrig. Insgesamt rund 36 Millionen Grundstücke in Deutschland waren von der darauffolgenden Grundsteuerreform betroffen, viele davon befinden sich in Privateigentum. Für jedes dieser Grundstücke musste zwischen dem 1. Juli 2022 und 31. Januar 2023 eine digitale Grundsteuererklärung abgegeben werden. Mit dem Bun­des­finanzministerium entwickelten wir einen Online-Service, der Eigentümer:innen unkompliziert und verständlich durch den Prozess der Grundsteuererklärung führte. Wichtige Aspekte der Arbeitsweise und der Entwicklung dabei waren:

• Nutzerorientierung: Der Service wurde von Anfang an unter Einbeziehung der Zielgruppe entwickelt. Durch Usability-Tests wurden die Bedürfnisse und Herausforderungen der Eigentümer:innen identifiziert und in der Gestaltung berücksichtigt.
• Komplexitätsreduktion: Der Service erleichterte die Abgabe durch Reduzierung auf die notwendigsten Angaben und durch Verwendung einfacher Sprache. So konnte Zeit gespart und Fehler vermieden werden.
• Datensicherheit und -sparsamkeit: Der Service sammelte nur die unbedingt erfor­der­lichen Daten und übermittelte diese sicher an die Finanzverwaltung, um den Daten­schutz und die Privatsphäre der Nutzer:innen zu gewährleisten.
• Co-Creation: Enge partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Fachexpert:innen aus dem Bundesfinanzministerium. Durch die Teilnahme an deb Usability-Tests konnte direkt gemeinsam mit dem Produktteam nach Lösungen gesucht werden, für die beobachteten Schwierigkeiten der Nutzenden.

Die „Grundsteuererklärung für Privateigentum“ wurde am 04. Juli 2022 freigeschaltet und stand Nutzer:innen bis zum 31. August 2023 zur Verfügung. Das kostenlose Online-Angebot konnte in den elf Ländern genutzt werden, die bei der Grundsteuer das sogenannte „Bundesmodell“ anwenden.

• Klare sowie intuitive Benutzerführung und -oberfläche
• Verwendung von einfacher Sprache
• Registrierung & Anmeldung mithilfe von Magic Links
• Verschiedene Identifizierungsmöglichkeiten (Freischaltcode, ELSTER-Zertifikat, Online-Ausweisfunktion)
• Datenübermittlung via ELSTER-Schnittstelle